เทค

ชาวออสเตรเลียเผชิญกับ 'ราคาพรีเมียม' มูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียสำหรับบริการ Telstra

 telstra-phone-box-getty.jpg

Vodafone ได้ระดมกำลังในการต่อสู้ระหว่างบริษัทโทรคมนาคมของออสเตรเลีย โดยจัดทำรายงานใหม่ที่อ้างว่าราคาที่สูงทำให้ลูกค้า Telstra ทั่วออสเตรเลียแย่ลงไปอีก 3.1 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย

รายงานเกี่ยวกับ 'โครงสร้างตลาดโทรคมนาคมของออสเตรเลีย' ที่รวบรวมโดยศูนย์เศรษฐศาสตร์ระหว่างประเทศ แจกแจงราคาเฉลี่ยที่ผู้บริโภคจ่ายสำหรับบริการโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือผ่านบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ ตาม CIE 'ครัวเรือนจ่ายเบี้ยประกันภัยจำนวนมากสำหรับผู้ดำรงตำแหน่ง Telstra มากกว่าผู้ประกอบการรายอื่น'

เมื่อเปรียบเทียบองค์ประกอบที่เข้าสู่การกำหนดราคาตามแผน เช่น มูลค่าการโทรที่รวม การอนุญาตข้อมูล และค่าบริการข้อมูลส่วนเกิน CIE พบว่า Telstra มีราคาสูงกว่าค่าเฉลี่ยของคู่แข่ง รายงานระบุว่าสำหรับบริการโทรศัพท์พื้นฐาน ลูกค้า Telstra จ่ายมากกว่า $20 ต่อเดือน (เทียบกับราคาเฉลี่ยของ Optus, TPG, iiNet และ Dodo) ในขณะที่ลูกค้ามือถือจ่าย $9 ต่อเดือนมากกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

รายงานยังเสริมอีกว่า 'หากแง่มุมอื่นๆ ที่วัดได้ของบริการคงที่ ผู้บริโภคจะจ่ายเงิน 50 เปอร์เซ็นต์สำหรับข้อมูลบนบริการ Telstra มากกว่าผู้ให้บริการรายอื่น [และ] ค่าบริการรายเดือนเพิ่มเติม $13.3 สำหรับการรับแพ็คเกจโทรศัพท์กับญาติของ Telstra ให้กับผู้ให้บริการรายอื่น'



ตามรายงาน การปกครองของ Telstra นั้นส่วนหนึ่งมาจากประวัติศาสตร์ในฐานะ 'ผู้ให้บริการสากล' แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งเป็นคำที่ใช้อธิบายความรับผิดชอบดั้งเดิมของ Telco ในการรับรองการเข้าถึงโทรคมนาคมอย่างเท่าเทียมกันสำหรับชาวออสเตรเลียทุกคน CIE อ้างว่า 'การอุดหนุนในอดีตและต่อเนื่องของ Telstra' ได้ช่วยให้ Telco แกะสลักตำแหน่งที่ทรงพลัง

'Telstra ไม่ได้ใช้เงินอุดหนุนเหล่านี้เพื่อให้ราคาที่ต่ำกว่าสำหรับผู้บริโภคชาวออสเตรเลีย แต่เงินอุดหนุนเหล่านี้ทำให้ Telstra สามารถยึดครองตลาดได้' รายงานกล่าว

รายงานของ CIE ยังกล่าวถึงการแข่งขันด้านโทรคมนาคมนอกเมืองใหญ่ของออสเตรเลีย ด้วยการวิจัยที่ชี้ไปที่ความพร้อมใช้งานของคลื่นความถี่ที่ต่ำกว่าในพื้นที่ส่วนภูมิภาค ซึ่งหมายความว่า 'ผู้บริโภคในภูมิภาคได้รับผลกระทบอย่างมาก' จากการขาดการแข่งขัน

แม้ว่ารายงานที่ได้รับมอบหมายจาก Vodafone จะเน้นที่ Telstra และ 'ราคาระดับพรีเมียม' ที่ลูกค้าจ่ายไป แต่ก็ไม่ใช่ครั้งแรกที่ CIE ได้เผยแพร่การวิจัยเกี่ยวกับตลาดโทรคมนาคมของออสเตรเลีย

ในรายงานปี 2014 ที่จัดทำขึ้นสำหรับกระทรวงคมนาคมแห่งสหพันธรัฐ CIE พบว่าในขณะที่ 'แม้จะมีส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมากของ Telstra แต่ก็มีข้อจำกัดเพียงพอเกี่ยวกับการกำหนดราคา Telstra ในส่วนประกอบการขายปลีกของการส่งมอบบริการโทรคมนาคม'

CIE เขียนว่าแม้ว่าโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ในการให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานจะเป็น 'การผูกขาดตามธรรมชาติ' แต่ผู้ให้บริการรายอื่นยังคงสามารถเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานนี้เพื่อให้บริการได้ และ 'ไม่มีอุปสรรคทางเศรษฐกิจ' ในการขายปลีกบริการเหล่านี้

ในส่วนของ Telstra นั้น Telstra ตอบสนองต่อรายงาน CIE ที่ได้รับมอบหมายจาก Vodafone โดยกล่าวว่าความเป็นผู้นำในตลาดนั้นขึ้นอยู่กับข้อเสนอที่ดี

“สิ่งนี้เป็นการยืนยันว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Telstra ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น เพราะเรานำเสนอสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด ความครอบคลุมของเครือข่ายที่ดีขึ้น และผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่มากขึ้น” โฆษกของ Telstra กล่าวในแถลงการณ์

'ประสบการณ์ในตลาดออสเตรเลียแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า บริษัทต่างๆ ที่เต็มใจลงทุนในเครือข่ายสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และขับเคลื่อนการบริโภคที่เพิ่มขึ้น ขณะที่อยู่ภายใต้ผลการลงทุนในทางตรงกันข้าม'